A Kimberly-Clark Brasil colocou a digitalização da jornada do consumidor entre as prioridades estratégicas discutidas pela diretoria em recente encontro de planejamento. O movimento acompanha a mudança no comportamento de consumo no país e a aceleração do e-commerce no segmento de cuidados pessoais, que registra crescimento anual próximo de 12%. Atualmente, o canal online já responde por 15% das vendas da companhia no mercado brasileiro.
O tema foi debatido durante um offsite com a liderança, que contou com a participação de Nelio Bilate, convidado para apoiar as discussões estratégicas e os desafios projetados para os próximos ciclos da empresa.
A companhia reconhece que o consumidor brasileiro alterou de forma significativa sua maneira de adquirir itens essenciais, impulsionando o crescimento do comércio eletrônico mesmo em categorias consideradas básicas.
Diante desse cenário, a estratégia passa pela presença estruturada nos principais ecossistemas digitais, combinando a força de marcas consolidadas com a escala logística e tecnológica exigida pelo ambiente online. A integração com grandes plataformas é vista como caminho para ampliar capilaridade, eficiência e proximidade com o consumidor final.
Outro ponto central discutido pela diretoria foi a necessidade de simplificar a jornada de compra. A empresa busca oferecer uma experiência direta e fluida, alinhada ao ritmo das famílias atendidas, garantindo consistência em todos os pontos de contato digitais.
Mesmo com o foco na expansão online, a companhia reforça que momentos presenciais de alinhamento estratégico seguem sendo essenciais para fortalecer a conexão entre as lideranças e garantir direcionamento claro para sustentar o crescimento.
Ao priorizar a digitalização e ajustar sua rota de atuação, a Kimberly-Clark Brasil sinaliza que pretende consolidar sua posição entre os principais players do setor de cuidados pessoais, combinando estratégia, velocidade de execução e adaptação contínua às transformações do mercado.
